Envío y devoluciones
Política de envío
En Aquarelle trabajamos para que tu compra llegue a tiempo y en perfectas condiciones.
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Cobertura: realizamos envíos a Lima y provincias.
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Tiempo de entrega: entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
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Empaque seguro: todos los productos se envían correctamente protegidos para evitar daños.
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Costos de envío: se calculan y confirman al momento de la compra.
En caso de retrasos por parte de la empresa de transporte, te mantendremos informado y te apoyaremos en el seguimiento de tu pedido.
Política de cambios y devoluciones
Queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por ello, ofrecemos un proceso claro y sencillo para cambios y devoluciones:
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Plazo: puedes solicitar un cambio o devolución dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del producto.
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Condiciones:
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El producto debe estar en perfectas condiciones y con su empaque original.
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Productos personalizados (ej. polos con diseño exclusivo) no tienen devolución, salvo defecto de fabricación.
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Costos: los gastos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro o el producto tenga un defecto.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para guiarte en cada paso y asegurarnos de que quedes conforme con tu compra. Envíanos un mensaje al whatsapp para atender tu caso.